Ирина Зенкова

Тяжелая экономическая ситуация неминуемо приводит к тому, что долги населения растут, при этом банки не так охотно идут на уступки, как заявляют об этом. Пени и штрафы за просроченные выплаты по кредитам и ипотеке продолжают нарастать, а задолженность превращается в постоянно увеличивающийся снежный ком. Закон не запрещает кредитным организациям (а это банки или МФО) передавать дела неблагонадежных заемщиков третьим лицам. Таким образом, должник вдруг сталкивается с коллекторскими агентствами, которые славятся жесткими, порой абсурдными методами выбивания платежей.

Кредитный договор регулирует статья 819 гражданского кодекса Российской Федерации, в котором указано, что кредитор (банк или иная кредитная организация) обязан предоставить денежные средства, а заемщик обязан вернуть полученную сумму денежных средств вовремя и в срок, и уплатить проценты за пользование кредитом.

Общение с коллекторами не самое приятное занятие. Одно дело, когда вы в силу тяжелых финансовых обстоятельств выбились из графика платежей, а долг был передан банком в коллекторское агентство. Ситуации, когда вас беспокоят по чужому долгу, требуют повлиять на должника или заплатить самому, неприятны вдвойне. У коллекторов сегодня не так много законных инструментов воздействия. Попытки оказать психологическое давление и уж тем более запугать – это противоправные действия, с которыми можно и нужно бороться. Давайте рассмотрим, как обезопасить себя от назойливых звонков, защитить права на личное пространство и куда пожаловаться, если действия сотрудников агентства доставляют вам психологический дискомфорт.